Privacybeleid
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: maart 2026
Vive la Flex (“wij”, “ons”, “onze”) respecteert je privacy en zet zich in om je persoonsgegevens te beschermen. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we ze gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens. Je kunt ons bereiken via:
Bedrijf: Vive la Flex
E-mail: hey@vivelaflex.com
Website: vivelaflex.com
Land: Nederland
Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je een van je rechten uitoefenen? Neem contact met ons op via hey@vivelaflex.com.
Welke persoonsgegevens we verzamelen
We verzamelen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor specifieke doeleinden. Hieronder vind je een overzicht van de categorieën gegevens die we verwerken:
Als je een bestelling plaatst
Naam (voor- en achternaam), e-mailadres, factuuradres, verzendadres, betaalgegevens (verwerkt door Stripe; wij slaan geen kaartgegevens op), bestelgegevens (producten, maten, kleuren, aantallen, bedragen) en telefoonnummer (indien opgegeven voor bezorging).
Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief
E-mailadres.
Als je onze website bezoekt
IP-adres (waar mogelijk geanonimiseerd), browsertype en -versie, apparaattype, bezochte pagina’s en interactiegegevens, verwijzingsbron, cookies en vergelijkbare technologieën (zie het onderdeel “Cookies” hieronder).
Als je contact met ons opneemt
E-mailadres en eventuele persoonsgegevens die je in je bericht vermeldt.
Waarom we je gegevens verwerken en onze rechtsgrond
Op grond van de AVG (artikel 6) hebben we voor elke verwerking een wettelijke grondslag nodig. Hieronder lichten we elk doel en de bijbehorende rechtsgrond toe:
Verwerken en uitvoeren van je bestelling — Gebruikte gegevens: naam, adres, e-mail, bestelgegevens, betaalgegevens. Rechtsgrond: Uitvoering van een overeenkomst (art. 6(1)(b)).
Verzenden van orderbevestiging, verzendupdates en bezorgmeldingen — Gebruikte gegevens: naam, e-mail, bestelgegevens, trackinginfo. Rechtsgrond: Uitvoering van een overeenkomst (art. 6(1)(b)).
Verzenden van verlaten-winkelwagen-e-mails — Gebruikte gegevens: e-mail, winkelwageninhoud. Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)) — het terugwinnen van niet-afgeronde aankopen. Je kunt je hiervoor op elk moment afmelden.
Verwerken van betalingen — Gebruikte gegevens: betaalgegevens, naam, e-mail, factuuradres. Rechtsgrond: Uitvoering van een overeenkomst (art. 6(1)(b)).
Fiscale en financiële administratie — Gebruikte gegevens: bestelgegevens, facturen, transactiegegevens. Rechtsgrond: Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c)) — Nederlandse fiscale bewaarplicht (Algemene wet inzake rijksbelastingen).
Verzenden van nieuwsbrieven — Gebruikte gegevens: e-mailadres. Rechtsgrond: Toestemming (art. 6(1)(a)) — je meldt je actief aan en kunt je op elk moment uitschrijven.
Websiteanalyse (GA4) — Gebruikte gegevens: geanonimiseerde gebruiksgegevens, cookies. Rechtsgrond: Toestemming (art. 6(1)(a)) — alleen geactiveerd nadat je analytische cookies accepteert.
Adverteren en remarketing (Meta Pixel) — Gebruikte gegevens: gepseudonimiseerde gebruiksgegevens, cookies. Rechtsgrond: Toestemming (art. 6(1)(a)) — alleen geactiveerd nadat je marketingcookies accepteert.
Fraudepreventie en beveiliging — Gebruikte gegevens: IP-adres, transactiegegevens. Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)) — bescherming van ons bedrijf en onze klanten.
Verbeteren van onze website en diensten — Gebruikte gegevens: geaggregeerde, geanonimiseerde gebruiksgegevens. Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)).
Wanneer we ons baseren op toestemming, kun je deze op elk moment intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking. Wanneer we ons baseren op gerechtvaardigd belang, heb je het recht om bezwaar te maken (zie “Je rechten” hieronder).
Met wie we je gegevens delen
We delen je persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is voor de hierboven beschreven doeleinden. We verkopen je persoonsgegevens nooit.
Dienstverleners (verwerkers)
Stripe — Betalingsverwerking. Gedeelde gegevens: naam, e-mail, factuur-/verzendadres, betaalgegevens. Locatie: EU & VS. Waarborg: EU-VS Data Privacy Framework + Standaard Contractbepalingen.
Promio — Orderafhandeling (drukken & verzenden). Gedeelde gegevens: naam, verzendadres, bestelgegevens. Locatie: Breda, Nederland.
Resend — Transactionele e-mails & nieuwsbrief. Gedeelde gegevens: e-mailadres, naam, bestelgegevens. Locatie: VS. Waarborg: EU-VS Data Privacy Framework + Standaard Contractbepalingen.
Hetzner — Webhosting & dataopslag. Gedeelde gegevens: alle gegevens verwerkt via onze website. Locatie: Duitsland (EU).
Google (Google Analytics 4, via GTM) — Websiteanalyse. Gedeelde gegevens: geanonimiseerde gebruiksgegevens, IP-adres (geanonimiseerd), cookies. Locatie: EU & VS. Waarborg: EU-VS Data Privacy Framework.
Meta (Meta Pixel, via GTM) — Adverteren & remarketing. Gedeelde gegevens: gepseudonimiseerde gebruiksgegevens, cookies. Locatie: EU & VS. Waarborg: EU-VS Data Privacy Framework.
We hebben met al onze verwerkers verwerkersovereenkomsten gesloten. Voor doorgiften naar de Verenigde Staten zijn onze verwerkers gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework en/of maken we aanvullend gebruik van EU Standaard Contractbepalingen.
We kunnen je gegevens ook delen met overheidsinstanties als dat wettelijk vereist is (bijv. Belastingdienst, handhavingsinstanties bij een rechtmatig verzoek).
Internationale doorgiften van gegevens
Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd in of geven gegevens door aan de Verenigde Staten. Voor deze doorgiften baseren we ons op de volgende waarborgen:
EU-VS Data Privacy Framework (DPF): Stripe, Google, Meta en Resend zijn gecertificeerd onder het DPF, waarvoor de Europese Commissie op 10 juli 2023 een adequaatheidsbesluit heeft genomen.
Standaard Contractbepalingen (SCC’s): Waar van toepassing maken we aanvullend gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde SCC’s.
Aanvullende maatregelen: Onze verwerkers implementeren versleuteling bij transport en opslag, toegangscontroles en andere technische en organisatorische maatregelen.
Als het juridische kader voor internationale doorgiften wijzigt, passen we onze waarborgen dienovereenkomstig aan.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. We onderscheiden drie categorieën:
Functionele cookies (altijd actief)
Deze zijn strikt noodzakelijk voor het functioneren van de website. Ze maken kernfuncties mogelijk zoals navigatie, sessiebeheer en je winkelwagen. Voor deze cookies is geen toestemming vereist op grond van artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet.
Winkelwagengegevens (opgeslagen in sessionStorage, geen cookie — geen persoonsgegevens) en taalvoorkeur.
Analytische cookies (toestemming vereist)
We gebruiken Google Analytics 4 om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze cookies worden alleen geplaatst nadat je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner. Cookies: _ga, _ga_* — Google Analytics bezoekersidentificatie en sessietracking.
Marketingcookies (toestemming vereist)
We gebruiken de Meta Pixel voor advertentiedoeleinden. Deze cookies worden alleen geplaatst nadat je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner. Cookies: _fbp, _fbc — Meta Pixel-identificatie en conversietracking.
Cookietoestemming
Bij je eerste bezoek aan onze website verschijnt een cookiebanner die om je toestemming vraagt. Je kunt kiezen om alle cookies te accepteren of alleen noodzakelijke cookies. Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website. We gebruiken Google Consent Mode v2 om ervoor te zorgen dat analytische en marketingcookies alleen worden geactiveerd op basis van je keuzes.
Cookies beheren in je browser
Je kunt cookies ook beheren of verwijderen via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van functionele cookies de werking van onze website kan beïnvloeden.
Hoe lang we je gegevens bewaren
We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. De bewaartermijnen zijn afhankelijk van het doel:
Bestel- en transactiegegevens: 7 jaar na afloop van het boekjaar — Nederlandse fiscale bewaarplicht (art. 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen).
E-mailadres klant voor ordercommunicatie: 7 jaar (gekoppeld aan bestelgegevens) — wettelijke verplichting.
Nieuwsbriefabonnees: Tot je je uitschrijft — op basis van je toestemming.
Analytische gegevens (GA4): Conform Google’s standaard bewaartermijn (14 maanden) — op basis van toestemming.
Marketinggegevens (Meta Pixel): Conform Meta’s bewaarbeleid — op basis van toestemming.
Verlaten-winkelwagen-gegevens: 30 dagen na het verlaten van de winkelwagen — gerechtvaardigd belang.
Contact-/supportcorrespondentie: 2 jaar na laatste contact — gerechtvaardigd belang.
Na het verstrijken van de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren we de gegevens.
Je rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
Recht op inzage (art. 15) — Je kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij van je hebben.
Recht op rectificatie (art. 16) — Je kunt ons vragen onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
Recht op wissing (art. 17) — Je kunt ons vragen je persoonsgegevens te verwijderen, tenzij we een wettelijke bewaarplicht hebben (bijv. fiscale gegevens).
Recht op beperking van de verwerking (art. 18) — Je kunt ons vragen de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken.
Recht op overdraagbaarheid (art. 20) — Je kunt je gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
Recht van bezwaar (art. 21) — Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of directe marketing. Bij directe marketing stoppen we altijd direct.
Recht om toestemming in te trekken (art. 7) — Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming (nieuwsbrief, cookies), kun je deze op elk moment intrekken.
Recht om een klacht in te dienen — Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Hoe je je rechten uitoefent
Stuur je verzoek naar hey@vivelaflex.com. We reageren binnen een maand. Als je verzoek complex is, kunnen we deze termijn met maximaal twee maanden verlengen, maar we informeren je daarover binnen de eerste maand. We kunnen je vragen je identiteit te verifiëren voordat we je verzoek in behandeling nemen.
Toezichthoudende autoriteit
Autoriteit Persoonsgegevens — Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl — Telefoon: 088 - 1805 250
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten:
Versleuteling van gegevens tijdens transport (TLS/HTTPS) en opslag; toegangscontroles en authenticatie; regelmatige beveiligingsupdates en monitoring; verwerkersovereenkomsten met alle dienstverleners; zelf gehost CMS en database op EU-servers (Hetzner, Duitsland).
Geen enkel systeem is volledig veilig. Als je vermoedt dat er sprake is van een datalek met betrekking tot je persoonsgegevens, neem dan onmiddellijk contact met ons op via hey@vivelaflex.com.
Minderjarigen
Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16. Als je denkt dat we gegevens van een kind jonger dan 16 hebben verzameld, neem dan contact met ons op via hey@vivelaflex.com en we zullen deze onmiddellijk verwijderen.
Geautomatiseerde besluitvorming
We maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen heeft of je op vergelijkbare wijze in aanmerkelijke mate treft.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je via onze website. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt. We raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen.
Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid, je persoonsgegevens of je rechten? Neem contact met ons op:
Vive la Flex
E-mail: hey@vivelaflex.com
Website: vivelaflex.com