Verzending & retour

Verzending

Waar leveren jullie?

We leveren in Nederland en België. Momenteel verzenden we niet naar andere landen.

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland: €4,95 | België: €5,95 | Bestellingen boven €149: Gratis. Verzendkosten worden getoond bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Hoe lang duurt de levering?

Elk shirt wordt pas gedrukt nadat je bestelt — we houden geen voorraad aan. Productie duurt 5–7 werkdagen. Bezorging na verzending duurt 2–4 werkdagen (NL/BE). Totaal van bestelling tot bezorging: 7–11 werkdagen.

In Nederland wordt doorgaans geleverd via PostNL, in België via bpost. Je ontvangt een track & trace-link per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Betaalmethoden

We accepteren iDEAL, Bancontact, creditcards (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen verlopen veilig via Stripe.

Retour & ruilen

Waarom we geen standaard retourrecht bieden

Elk shirt wordt speciaal voor jou bedrukt na je bestelling. Het ontwerp wordt met DTG-printing op de stof aangebracht, waardoor elk item uniek is voor die bestelling. Daarom geldt het standaard herroepingsrecht van 14 dagen niet, conform de Europese Richtlijn 2011/83/EU, Artikel 16(c) — die producten uitsluit die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt.

Twijfel je over de maat? Bekijk de maatgids op de productpagina voordat je bestelt. Daar staan de exacte afmetingen, zodat je kunt vergelijken met een shirt dat je al hebt.

Defecte of beschadigde producten

Als je shirt aankomt met een productiefout of beschadigd is tijdens transport, lossen we dat op. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via hey@vivelaflex.com met je ordernummer, een foto van het defect en een korte beschrijving. We sturen een vervanging of geven een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

Maat ruilen

Verkeerde maat besteld? We bekijken ruilverzoeken per geval. Stuur een mailtje naar hey@vivelaflex.com en we doen ons best om je te helpen.

Wettelijke garantie

Al onze producten vallen onder de wettelijke garantie volgens Nederlands en Europees consumentenrecht. Je shirt moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten qua kwaliteit en duurzaamheid. Blijkt er bij normaal gebruik een productiefout? Neem contact op en we zoeken samen een oplossing.

Een probleem melden

Mail hey@vivelaflex.com binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Vermeld je ordernummer en voeg een foto toe. We reageren binnen 24 uur op werkdagen. Bij goedkeuring regelen we een vervanging of terugbetaling binnen 14 dagen.